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Blockchain en los negocios: usos reales

La tecnología blockchain, ¿es puro canto de sirenas del marketing tecnológico, o en cambio, está destinada a hacer la revolución que promete? Muchos analistas se refieren al potencial disruptivo de esta tecnología, pero no siempre hacen referencia a los usos concretos en actividades específicas. Lo cierto es que esta herramienta multifacética se está desarrollando, combinando y aplicando en muchas áreas, aunque aún no a gran escala. Se la usa particularmente para validar procesos y hacer que la información se [...]

Drones y blockchain: la combinación que se viene

Aprovechar los servicios de drones con tecnología blockchain para asegurar y permitir el seguimiento de los vehículos no tripulados en distintas aplicaciones comerciales empieza a ser una tendencia. De hecho, tanto algunas grandes compañías tecnológicas, como ciertos retailers y varias startups están apuntando a concretar esta asociación entre drones y blockchain para compartir información entre las partes involucradas de manera directa, sin requerir intermediarios que brinden garantías. En San Francisco, Estados Unidos, la startup Manna lanzó un sistema de delivery [...]

Las librerías físicas de Amazon: un caso de integración omnicanal

En un contexto en el que muchas librerías se ven forzadas a cerrar, Amazon abre locales físicos de venta de libros. Hace unos días aproveché un viaje a Estados Unidos para visitar uno de estos comercios. Rápidamente, comprendí que la estrategia de esta marca es contar con este tipo de comercios pero “desmarcándose” del modelo tradicional, y con base en su voluminosa base de datos, que le provee información exhaustiva sobre gustos y preferencias. A fines de 2015 el gigante [...]

Tiendas de ropa inteligentes: disrupciones que sorprenden

¡Las tiendas del futuro ya vienen asomando! Y sorprenden con espejos interactivos que muestran los colores de las distintas prendas o calzados que hay en stock, con probadores inteligentes que sugieren combinaciones o cambios de talles, y con propuestas personalizadas en función del historial de compras del cliente… Con la incorporación de estas y otras tecnologías los retailers de “ladrillo y mortero” buscan imitar aspectos de la experiencia de compra del mundo online, como camino de supervivencia y también [...]

Inteligencia para el retail: lo que se viene

Los desarrollos de inteligencia artificial (IA), la hegemonía del móvil, el avance de la Internet de las Cosas (IoT) y la tendencia hacia una mayor personalización dominarán la escena del retail en 2018. Este rubro viene padeciendo golpes importantes desde hace unos años, en los cuales hemos visto cierres de cadenas y arduos reacomodamientos, por eso necesita reinventarse. Y si bien la tecnología no resolverá los problemas más profundos del negocio, la realidad es que puede abrir oportunidades importantes. Para [...]

Comunicación con clientes, proveedores y empleados en la Nube

El futuro de la comunicación con empleados, clientes y proveedores tendrá a la Nube como escenario central bajo el cual funcionarán tecnologías relacionadas como chatbots, voz y video en alta definición y pantallas compartidas, entre otras. La mayor flexibilidad, la posibilidad de reducir costos y conseguir una productividad superior del personal son factores que impulsan esta adopción de la Nube como ámbito central para las comunicaciones. Por lo demás, satisfacer la demanda de los clientes en términos de calidad de [...]

“Las empresas que no inviertan en tecnología están destinadas a desaparecer”

Les comparto una entrevista que me realizó la revista Actualidad en supermercados, que salió publicada en la última edición de esta publicación: En una entrevista exclusiva, Mariano Baca Storni, CEO de la firma local que ofrece soluciones high-tech Inclusion, explica cómo el sector de retail puede afrontar con éxito los desafíos de la era digital para fidelizar a los consumidores y aumentar la rentabilidad del negocio. ¿Cómo están aprovechando las empresas argentinas de retail las soluciones tecnológicas disponibles en el mercado [...]

Retail: actualizarse o morir

Tiendas W&Q es una cadena minorista bastante conservadora, que prefiere ir “lento pero seguro”.  Su premisa es dejar que los competidores prueben los nuevos paradigmas, para luego evaluar sus resultados y decidir si conviene innovar, o no. Sus inversiones en tecnología son muy limitadas: de hecho su negocio sigue siendo esencialmente “físico” y en su canal online ofrece básicamente información, con un carrito de compras muy precario. Con este trasfondo, los repentinos cambios en los hábitos de los consumidores [...]

El e-commerce se vuelve inteligente

El aprovechamiento del torrente de datos aportados por Big Data se está convirtiendo en una forma de e-marketing transformadora (conocida precisamente como Big Data marketing). Pero para que esos datos aporten auténtico valor al canal online, y se traduzcan en más ventas, deben ser aprovechados de manera innovadora. Para ello se requieren herramientas de análisis predictivo que permitan analizar en tiempo real importantes volúmenes de datos para tomar decisiones veloces. El objetivo será identificar de manera anticipada qué clientes [...]

SAP Summit, la cita obligada para hablar sobre las tecnologías indispensables que permiten la transformación digital

Buenos Aires fue una de las capitales sudamericanas elegidas por SAP para llevar a cabo el evento SAP Summit, en el cual se presentaron casos de transformación digital apalancados por las soluciones que ofrece esta corporación. En la jornada, que se realizó el martes en el hotel Hilton, participaron altos ejecutivos de la compañía. Así fue como la bienvenida estuvo a cargo de Guillermo Brinkmann, Managing Director de SAP para Latinoamérica, mientras que Claudio Muruzabal, Presidente de SAP para América [...]