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Comunicación con clientes, proveedores y empleados en la Nube

El futuro de la comunicación con empleados, clientes y proveedores tendrá a la Nube como escenario central bajo el cual funcionarán tecnologías relacionadas como chatbots, voz y video en alta definición y pantallas compartidas, entre otras. La mayor flexibilidad, la posibilidad de reducir costos y conseguir una productividad superior del personal son factores que impulsan esta adopción de la Nube como ámbito central para las comunicaciones. Por lo demás, satisfacer la demanda de los clientes en términos de calidad de [...]

Tendencias tecnológicas 2018

Arranca un nuevo año y ya se avizora por dónde pasarán los ejes de la innovación y de la creación de valor a partir de la tecnología, particularmente en lo que atañe a las organizaciones. El ciclo que se inicia estará signado por el avance de la inteligencia artificial (IA), con soluciones capaces de aprender y trabajar de manera autónoma  aplicadas a los procesos empresariales. Otras tendencias que darán que hablar serán la difusión de los servicios basados en [...]

La innovación está en los servicios en la Nube

Desde que Amazon lanzó su primera ola de servicios básicos en la Nube en 2006, este paradigma evidenció su enorme potencial. Un estudio de IDC de 2016 ya anunciaba qué más del 51% de las empresas esperaban que en 2 años el grueso de sus capacidades TI se distribuyeran a través de alguna clase de servicio en la Nube (público, privado o híbrido). Pues bien, otra investigación más reciente de la misma consultora indicó que la facturación de los [...]