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Digitalización o cambio organizacional: ¿qué se debe encarar primero?

¿Qué es primero, la digitalización, o el cambio organizacional? ¿Es posible lo primero sin lo segundo? La transformación, ¿pasa por digitalizar los productos físicos y los procesos de la compañía, o por construir un nuevo modelo de negocios? En principio lo que está claro es que para que las empresas reconozcan los beneficios de la transformación digital se requiere un cambio organizacional. Por ejemplo en las industrias manufactureras la digitalización promete el intercambio de datos con proveedores y clientes, [...]