Tag - Machine learning

El contact center ya fue: ¡viva el experience center!

Los centros de contacto de las empresas evolucionan para constituirse en espacios claves de relacionamiento con los clientes. En gran medida esta transformación se está concretando gracias a la incorporación de soluciones de inteligencia artificial (IA): mediante la combinación de técnicas de machine learning, analítica y Big Data hoy se está en condiciones de conocer más profundamente al cliente, anticipar sus necesidades y ofrecerle experiencias cada vez más satisfactorias y vinculantes. Ya con el paso del call center al contact [...]

Robotización en logística: depósitos de la nueva era

El crecimiento mundial del e-commerce y de la economía on demand plantea desafíos inéditos a las empresas logísticas. La venta minorista omnicanal y el requerimiento de una entrega más veloz y barata empujan a  recurrir a la automatización. Estos desafíos se están enfrentando con la ayuda de una nueva generación de robots móviles autónomos (AMR) que se usan para ubicar, rastrear y mover inventario en instalaciones de almacenamiento y logística. También se emplean para el recuento de ciclos y [...]

Innovaciones en ciberseguridad

Frente al avance y la sofisticación del ciberdelito, las estrategias a nivel corporativo están tomando dos caminos bien marcados. Por un lado se busca conseguir una mayor  visibilidad sobre los activos informáticos críticos. Y, por el otro, se procura desarrollar programas de testing avanzados para conocer el nivel de vulnerabilidad real y efectuar controles correctivos. En paralelo a estas innovaciones se observa otra tendencia relevante, que es la aplicación de machine learning al campo de la seguridad informática. La amenaza [...]

Machine learning para migración de sistemas

¿Puede la inteligencia artificial o, más concretamente, el machine learning, ofrecer soluciones que agilicen la ardua tarea de migrar sistemas a la Nube, o desde ella hacia los centros de cómputos? Encontrar herramientas que faciliten las migraciones de sistemas ha sido un anhelo importante de los departamentos de IT durante años, incluso mucho antes del despegue del paradigma de Cloud Computing. Hoy, la realidad es que buena parte de las organizaciones busca evolucionar sus sistemas hacia entornos de Nube, [...]

Lo que se viene: Machine learning con procesamiento distribuido

Aunque parezca ciencia ficción, el aprendizaje automático del futuro correrá en forma distribuida y descentralizada en nuestros celulares. Así es como los algoritmos de machine learning aprovecharán el poder de procesamiento de miles de millones de dispositivos móviles y computadoras en todo el mundo, que en su conjunto tienen infinitamente más capacidad de procesamiento que cualquier máquina o servidor centralizado. De tal suerte, el actual modelo de negocios de alto procesamiento centralizado en servidores convivirá con otro que permitirá [...]

Las apps del futuro sumarán realidad aumentada y machine learning

No hay que deterne a reflexionar demasiado para darse cuenta que el móvil se transformó en el dispositivo más usado en todo el mundo, y de hecho hay varios estudios que dan cuenta de este fenómeno. En esta avidez por estar conectados, la funcionalidad de las aplicaciones y la experiencia personalizada que propician cumplen un rol central. Las marcas y organizaciones lo saben, y para aportar prestaciones cada vez más innovadoras y apropiadas a las apps ya le están [...]

Inteligencia real para los negocios

En el mundo corporativo actual la disponibilidad de datos es cada vez mayor, y las herramientas para ordenarlos están a la orden del día. Además, ya asoma la posibilidad de predecir escenarios con herramientas y operaciones de analítica predictiva. No obstante, a veces la sobreabundancia de datos va en contra de la claridad. Y muchas veces lo que debería ofrecer materia prima para la evolución, termina generando más confusión que otra cosa, porque lo que en verdad requieren las [...]

Machine Learning para mantenimiento de planta

Garantizarse el máximo rendimiento y disponibilidad de las máquinas y los activos en las plantas de fabricación es un objetivo central en las industrias. Esta meta hoy se persigue mediante la aplicación de técnicas de machine learning –o aprendizaje automático- que permiten a las compañías optimizar sus modelos de mantenimiento y operación. El Machine learning es una rama de la inteligencia artificial que desarrolla técnicas para que los sistemas puedan aprender, predecir y adaptarse a tareas complejas. A tal fin [...]

Presente y futuro en el uso de machine learning

El aprendizaje automático o machine learning (ML) es una de las ramas de la inteligencia artificial (IA) que más impacto tendrá en las industrias y actividades económicas próximamente. Esta área de la IA desarrolla técnicas para que las computadoras puedan aprender. Por un lado explora los cuerpos de datos a fin de hallar patrones, para luego, en función de ellos, ajustar las acciones de los sistemas. Y por el otro propone algoritmos que permiten aplicar algo que se aprendió [...]

SAPPHIRE NOW 2017 día 2: Mi síntesis de lo más destacado de la jornada

Unas 30.000 personas nos convocamos hoy en la segunda jornada de la conferencia anual de SAP, SAPPHIRE NOW, que se está llevando a cabo por estos días en Orlando, Estados Unidos. En este caso, y después de la brillante presentación del sistema SAP Leonardo de ayer, hoy las noticias continuaron deslumbrando a todos los asistentes. Por ejemplo, SAP Ariba e IBM anunciaron que se unen para transformar los procesos de compras con SAP Leonardo y Watson. Así, ante nuestros ojos, [...]