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Kaizen, pilar de la mejora continua

El concepto de Kaizen fue desarrollado en la década de 1980 por el gurú de gestión japonés Misaki Imai, siguiendo los lineamientos del sistema de producción de la compañía Toyota. Se trata de un proceso de mejora continua, que inicialmente se planteó a través de líneas de producción de automóviles. El mes pasado, durante un viaje que hice a Japón en el marco del programa JAME (Japanese Management Experience), pude ver cómo actualmente el Kaizen se utiliza como base [...]

“Kaizen”, mejor calidad y reducción de costos de producción con simples modificaciones diarias.

La experiencia JAME por Japón sigue de maravillas. Se trata de un Programa Vivencial de Desarrollo de Alta Dirección que nos está llevando a lugares muy selectos donde quienes conformamos la comitiva aprendemos cosas muy interesantes. Por ejemplo, fuimos a tomar clases a Toyota Engineer Corp., que es una escuela de Mejora Continua, en donde capacitan a los talentos para que sean capaces de desarrollar e implementar procesos de mejora continua a través del principio “Kaizen”, según el cual debemos mejorar [...]

Así es la “casa del futuro” que está montada en Japón

Concluye otro día inolvidable en Japón, en donde estoy participando del viaje JAME (Japanese Management Experience). Hoy fuimos a un shopping de lujo para ver la ceremonia de apertura y evaluar cómo es la relación que se genera con el cliente en la post venta. Al momento de abrir las puertas, todo el personal estaba formado, recibiendo a los consumidores con una inclinación, es decir, con el típico saludo de reverencia oriental, como muestra de respeto. Claramente lo que mas nos sorprendió [...]