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Cómo serán los servicios de delivery con drones

Algunas experiencias en curso permiten anticipar cómo serán las entregas con vehículos no tripulados, qué productos realmente se distribuirán por esta vía y qué cambios implicará para la logística integral.  Si bien el uso de drones no reemplazará completamente a los métodos de entrega tradicionales, a los consumidores los entusiasmará la velocidad y la conveniencia del nuevo modelo, que por otra parte tendrá un impacto ambiental favorable. Es probable que el nuevo escenario presente una confluencia o complementariedad donde [...]

Blockchain en los negocios: usos reales

La tecnología blockchain, ¿es puro canto de sirenas del marketing tecnológico, o en cambio, está destinada a hacer la revolución que promete? Muchos analistas se refieren al potencial disruptivo de esta tecnología, pero no siempre hacen referencia a los usos concretos en actividades específicas. Lo cierto es que esta herramienta multifacética se está desarrollando, combinando y aplicando en muchas áreas, aunque aún no a gran escala. Se la usa particularmente para validar procesos y hacer que la información se [...]

Medios de pago del futuro: diversificación con foco en el móvil

En la Argentina el efectivo aún tiene un número de adeptos más que importante. En el mundo ocurre lo mismo: un estudio de PwC indicó que en promedio el 85% de los pagos todavía se realiza mediante cash, aunque este porcentaje varía considerablemente de un continente o de un país a otro. No obstante, ya se observan cambios actitudinales relevantes, que derivan en el avance de los pagos electrónicos, en el surgimiento de nuevas billeteras virtuales y de apps [...]

Empresas tradicionales versus digitales: ¿quiénes lideran la disrupción?

Hasta hace poco muchos señalaban que las nuevas firmas de la era digital como Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb, Cabify y Netflix, por mencionar solo algunas, encarnaban la esencia misma de la disrupción y estaban llamadas a desplazar a las compañías más tradicionales (es decir, a aquellas muy establecidas y con una larga historia en las distintas industrias) del podio de la innovación. ¿Por qué razón? Básicamente porque las empresas nativas digitales disponían de un modelo de negocios más ágil, [...]

Por qué el blockchain puede habilitar nuevos modelos de negocios a nivel empresarial

Luego de años de exploración y discusión, el blockchain corporativo empieza a ser una realidad en industrias tan diversas como finanzas, seguros, salud, logística, sector público, minería, petróleo y gas, entre otras. Por supuesto, por el momento el desarrollo es incipiente, ya que todavía se está desarrollando la infraestructura que hace falta para que pueda adoptarse e implementarse en la escala suficiente como para que sus efectos sean realmente transformadores. Como ya indicamos en una entrada anterior, por su potencial [...]

Mundo fashion: las realidades aumentada y virtual transforman las experiencias de compra

En un contexto donde muchas marcas de moda buscan llevar a los consumidores del universo online hacia el offline, y viceversa, las compañías incorporan recursos de realidad aumentada (AR) y virtual (VR) para mejorar las experiencias de compra de los clientes. La firma Ordre, por ejemplo, organiza showrooms de venta mayorista vía web. En su plataforma congrega a casi 160 diseñadores de gama alta (como Angel Chen, Paul Ka y Stella McCArtney). Para eso, ofrece  contenidos de VR con material [...]

Tendencias tecnológicas 2018

Arranca un nuevo año y ya se avizora por dónde pasarán los ejes de la innovación y de la creación de valor a partir de la tecnología, particularmente en lo que atañe a las organizaciones. El ciclo que se inicia estará signado por el avance de la inteligencia artificial (IA), con soluciones capaces de aprender y trabajar de manera autónoma  aplicadas a los procesos empresariales. Otras tendencias que darán que hablar serán la difusión de los servicios basados en [...]

Retail: actualizarse o morir

Tiendas W&Q es una cadena minorista bastante conservadora, que prefiere ir “lento pero seguro”.  Su premisa es dejar que los competidores prueben los nuevos paradigmas, para luego evaluar sus resultados y decidir si conviene innovar, o no. Sus inversiones en tecnología son muy limitadas: de hecho su negocio sigue siendo esencialmente “físico” y en su canal online ofrece básicamente información, con un carrito de compras muy precario. Con este trasfondo, los repentinos cambios en los hábitos de los consumidores [...]

El e-commerce se vuelve inteligente

El aprovechamiento del torrente de datos aportados por Big Data se está convirtiendo en una forma de e-marketing transformadora (conocida precisamente como Big Data marketing). Pero para que esos datos aporten auténtico valor al canal online, y se traduzcan en más ventas, deben ser aprovechados de manera innovadora. Para ello se requieren herramientas de análisis predictivo que permitan analizar en tiempo real importantes volúmenes de datos para tomar decisiones veloces. El objetivo será identificar de manera anticipada qué clientes [...]

Tiempo de omnicanalidad: cómo lograr una integración que sume

El cliente de la era digital -hiperconectado, activo en redes sociales y multidispositivo- elige con qué canal desea operar. Por ahí usa la web para informarse, la tienda física para probarse o verificar el producto “en vivo”, y el call center para pedir información adicional. Por este motivo es que hoy los consumidores desean soluciones fáciles y sencillas que les permitan cambiar de un canal a otro de forma transparente. Para asegurar una experiencia de compra uniforme y consistente en [...]