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Kaizen, pilar de la mejora continua

El concepto de Kaizen fue desarrollado en la década de 1980 por el gurú de gestión japonés Misaki Imai, siguiendo los lineamientos del sistema de producción de la compañía Toyota. Se trata de un proceso de mejora continua, que inicialmente se planteó a través de líneas de producción de automóviles. El mes pasado, durante un viaje que hice a Japón en el marco del programa JAME (Japanese Management Experience), pude ver cómo actualmente el Kaizen se utiliza como base [...]