Tag - Big Data

La logística 4.0 va tomando forma

La logística es una industria ya de por sí muy dinámica que está siendo transformada por un poderoso “combo” de tecnologías:  plataformas digitales, IoT, conducción autónoma, optimización de rutas, geolocalización, depósitos inteligentes, vehículos de guiado automático (AVG), drones, inteligencia artificial, Big Data, nuevas conexiones e interfaces para la cadena de suministro… Se trata de un sector que está en permanente tensión ya que por un lado debe  dar respuesta a las altas exigencias de inmediatez propias de la lógica [...]

El contact center ya fue: ¡viva el experience center!

Los centros de contacto de las empresas evolucionan para constituirse en espacios claves de relacionamiento con los clientes. En gran medida esta transformación se está concretando gracias a la incorporación de soluciones de inteligencia artificial (IA): mediante la combinación de técnicas de machine learning, analítica y Big Data hoy se está en condiciones de conocer más profundamente al cliente, anticipar sus necesidades y ofrecerle experiencias cada vez más satisfactorias y vinculantes. Ya con el paso del call center al contact [...]

Cómo incorporar la Inteligencia Artificial en las empresas

Las contribuciones de la Inteligencia Artificial (IA) en el mundo actual se están dando principalmente en las interacciones administrativas o comerciales, en la optimización de procesos, en la gestión de RR.HH. así como en la capacitación y el aprendizaje. Al respecto,  un estudio de la consultora IDC indica que en Latinoamérica el 30% de los proyectos de transformación digital usarán IA en 2019; y en 2020 la mitad de las aplicaciones corporativas empleará inteligencia artificial, al igual que el [...]

La computación se muda parcialmente al borde

La historia de la computación parece moverse en oscilaciones pendulares. En la década de 1980 las compañías dependían de los mainframes centralizado y los empleados interactuaban con ellos mediante terminales “bobas”. Luego, las PCs llevaron el poder de procesamiento a los escritorios de los trabajadores. Y hace relativamente poco la computación en la Nube volvió a centralizar el poder de procesamiento. Pero ahora se está dando una nueva tendencia que vuelve a llevarlo “al borde”: el edge computing. En efecto: [...]

Digital twins, reflejo virtual del mundo real

El de los gemelos digitales –esto es, la representación digital del mundo físico- será un campo prometedor en los próximos años, particularmente en el contexto de los proyectos de Internet de las Cosas (IoT) y Big Data. De hecho, la consultora Gartner estima que para 2021 será utilizado por el 50% de las grandes compañías industriales. ¿En qué consiste? Mediante el gemelo digital se duplica digitalmente un activo físico (máquinas, objetos, sistemas) y se usan datos de sensores a fin [...]

Tendencias tecnológicas 2018

Arranca un nuevo año y ya se avizora por dónde pasarán los ejes de la innovación y de la creación de valor a partir de la tecnología, particularmente en lo que atañe a las organizaciones. El ciclo que se inicia estará signado por el avance de la inteligencia artificial (IA), con soluciones capaces de aprender y trabajar de manera autónoma  aplicadas a los procesos empresariales. Otras tendencias que darán que hablar serán la difusión de los servicios basados en [...]

Inteligencia real para los negocios

En el mundo corporativo actual la disponibilidad de datos es cada vez mayor, y las herramientas para ordenarlos están a la orden del día. Además, ya asoma la posibilidad de predecir escenarios con herramientas y operaciones de analítica predictiva. No obstante, a veces la sobreabundancia de datos va en contra de la claridad. Y muchas veces lo que debería ofrecer materia prima para la evolución, termina generando más confusión que otra cosa, porque lo que en verdad requieren las [...]

Machine Learning para mantenimiento de planta

Garantizarse el máximo rendimiento y disponibilidad de las máquinas y los activos en las plantas de fabricación es un objetivo central en las industrias. Esta meta hoy se persigue mediante la aplicación de técnicas de machine learning –o aprendizaje automático- que permiten a las compañías optimizar sus modelos de mantenimiento y operación. El Machine learning es una rama de la inteligencia artificial que desarrolla técnicas para que los sistemas puedan aprender, predecir y adaptarse a tareas complejas. A tal fin [...]

Los drones amplían su esfera de acción

Alrededor de los drones se generó abundante paranoia. Y no es para menos, ya que estos dispositivos remiten a actividades militares, de vigilancia y control. Además, resultan potencialmente invasivos de la privacidad de las personas. No obstante, a los drones también se los puede emplear para otros usos, algunos de ellos másconstructivos. De hecho, a medida que sus precios bajan, se empiezan a emplear, por ejemplo, para realizar entregas, colaborar con operaciones de emergencia y rescate, para fines de [...]

Conocerás a tu cliente

Las nuevas herramientas tecnológicas surgidas al calor de la nueva “economía de los datos” permiten conocer al cliente de un modo mucho más acabado, anticipar su comportamiento, ofrecerle un servicio más personalizado y una experiencia más satisfactoria. Hoy las soluciones de Big Data sumadas a las posibilidades de la analítica ofrecen una visión integral del cliente y permite mejorar el trato hacia él. Según el estudio de inteligencia digital de PwC, el 73% de las empresas está invirtiendo en Internet [...]