La logística 4.0 va tomando forma

La logística es una industria ya de por sí muy dinámica que está siendo transformada por un poderoso “combo” de tecnologías:  plataformas digitales, IoT, conducción autónoma, optimización de rutas, geolocalización, depósitos inteligentes, vehículos de guiado automático (AVG), drones, inteligencia artificial, Big Data, nuevas conexiones e interfaces para la cadena de suministro… Se trata de un sector que está en permanente tensión ya que por un lado debe  dar respuesta a las altas exigencias de inmediatez propias de la lógica [...]

Tiendas de ropa inteligentes: disrupciones que sorprenden

¡Las tiendas del futuro ya vienen asomando! Y sorprenden con espejos interactivos que muestran los colores de las distintas prendas o calzados que hay en stock, con probadores inteligentes que sugieren combinaciones o cambios de talles, y con propuestas personalizadas en función del historial de compras del cliente… Con la incorporación de estas y otras tecnologías los retailers de “ladrillo y mortero” buscan imitar aspectos de la experiencia de compra del mundo online, como camino de supervivencia y también [...]

Internet de las Cosas y su impacto en las organizaciones

Los dispositivos conectados que recopilan e intercambian datos a través de Internet de forma autónoma (IoT) están en el corazón de la cuarta revolución industrial. En esta  nueva era las transferencias entre sistemas, personas, procesos y máquinas son fundamentales para la evolución de las organizaciones. De hecho, IoT es un impulsor central de la transformación digital en varias industrias. Por ejemplo, con los nuevos desarrollos, las empresas manufactureras pueden evitar retrasos, mejorar el rendimiento de la producción, reducir tiempos [...]

Empresas tradicionales versus digitales: ¿quiénes lideran la disrupción?

Hasta hace poco muchos señalaban que las nuevas firmas de la era digital como Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb, Cabify y Netflix, por mencionar solo algunas, encarnaban la esencia misma de la disrupción y estaban llamadas a desplazar a las compañías más tradicionales (es decir, a aquellas muy establecidas y con una larga historia en las distintas industrias) del podio de la innovación. ¿Por qué razón? Básicamente porque las empresas nativas digitales disponían de un modelo de negocios más ágil, [...]

Servicios de drones bajo demanda: camino a la especialización

Poco a poco, los proveedores de servicios comerciales de drones se multiplican. En una entrega anterior ya habíamos señalado que la oferta de soluciones de drones como servicio (DaaS) había comenzado a despuntar a nivel global y, de hecho, hace unas semanas, en la Ciudad de México mostramos las ventajas de la solución PMtoWork basada en drones, poniendo como ejemplo su aplicación en la industria del agrobusiness.  Originalmente parecía que este esquema iba a ser multipropósito -es decir, que [...]

Experiencia de marca, nuevo paradigma del marketing

Integrarse en la vida de la gente y convertir a la propia marca en una experiencia que genere identificaciones afectivas es una premisa que gana peso específico en los departamentos de marketing hoy. En este tiempo en donde los servicios y productos apenas se distinguen unos de otros, lograr que los consumidores elijan nuestra marca -y no la de la competencia-,  exige un giro en el foco. Ya no basta con optimizar la experiencia del cliente con nuestros productos [...]

Blockchain en las finanzas

Como ya comentamos, el blockchain permite que la información de las transacciones se almacene en una suerte de archivo común, una especie de enorme libro de contabilidad donde se registra todo, y del que tienen copia todos los que participan del sistema. Hablamos de una red global punto a punto para garantizar la integridad del valor intercambiado entre miles de millones de dispositivos. Como cosa general esta tecnología puede usarse para canalizar cualquier operación que requiera una verificación, de [...]

El contact center ya fue: ¡viva el experience center!

Los centros de contacto de las empresas evolucionan para constituirse en espacios claves de relacionamiento con los clientes. En gran medida esta transformación se está concretando gracias a la incorporación de soluciones de inteligencia artificial (IA): mediante la combinación de técnicas de machine learning, analítica y Big Data hoy se está en condiciones de conocer más profundamente al cliente, anticipar sus necesidades y ofrecerle experiencias cada vez más satisfactorias y vinculantes. Ya con el paso del call center al contact [...]

Por qué el blockchain puede habilitar nuevos modelos de negocios a nivel empresarial

Luego de años de exploración y discusión, el blockchain corporativo empieza a ser una realidad en industrias tan diversas como finanzas, seguros, salud, logística, sector público, minería, petróleo y gas, entre otras. Por supuesto, por el momento el desarrollo es incipiente, ya que todavía se está desarrollando la infraestructura que hace falta para que pueda adoptarse e implementarse en la escala suficiente como para que sus efectos sean realmente transformadores. Como ya indicamos en una entrada anterior, por su potencial [...]

Despunta el modelo de drones como servicio

De la mano de la Internet de las Cosas (IoT) y  la inteligencia artificial (IA), la oferta de soluciones de drones como servicio (DaaS, o Drone As A Service) comenzó a despuntar en el mundo. Los proveedores desarrollan plataformas que, por ejemplo, permiten modelar la entrega de pedidos (delivery) con estos objetos no tripulados, analizar un campo en función de múltiples variables o monitorear cultivos. Estos mismos drones pueden ingresar a una mina para escanearla y obtener información muy [...]