Monthly Archives - julio 2017

Bitcoins: la criptomoneda llegó para quedarse

El bitcoin se difunde cada vez más en todo el mundo e incluso ha logrado posicionarse como referencia para un sinnúmero de operaciones virtuales. Por ejemplo, en el viaje que realicé hace pocas semanas a Japón, pude ver cómo los retailers de allá incentivan su uso. De hecho, lo aceptan como medio para adquirir bienes o servicios que puedan transferirse vía sistemas electrónicos de procesamiento de datos, aunque todavía no se la considera como una moneda de curso legal. El [...]

Conocerás a tu cliente

Las nuevas herramientas tecnológicas surgidas al calor de la nueva “economía de los datos” permiten conocer al cliente de un modo mucho más acabado, anticipar su comportamiento, ofrecerle un servicio más personalizado y una experiencia más satisfactoria. Hoy las soluciones de Big Data sumadas a las posibilidades de la analítica ofrecen una visión integral del cliente y permite mejorar el trato hacia él. Según el estudio de inteligencia digital de PwC, el 73% de las empresas está invirtiendo en Internet [...]

Nuevos puestos en el organigrama TI

En la edición N°238 de la prestigiosa revista argentina Information Technology. se publicó un artículo acerca de los nuevos puestos que están surgiendo en las firmas tecnológicas. Entre ellos se mencionan Chief Security Officer,  Chief Happiness Officer,  Líder de Blockchain y Chief Innovation Officer. A lo largo del artículo, los ejecutivos que ocupan dichas posiciones dan su testimonio. Como Chief Innovation Officer de Inclusion S.A, Juan Alejandro Knight comenta las particularidades de su labor en la compañía. A continuación, transcribo lo que [...]

Fintech: el sector financiero ante el desafío digital

Las Fintech son startups que combinan tecnología y finanzas. Desde hace un tiempo  vienen acrecentando su volumen  de negocio  ofreciendo créditos en el mundo online y planteando una suerte de revolución en los pagos en línea corporativos y de consumo, mediante buenas soluciones de “go-to-market, easy-of-use”. Sin dudas, se trata de firmas que ofrecen tecnologías digitales emergentes que abordan los servicios financieros de maneras innovadoras y que pueden cambiar fundamentalmente la forma en que los productos y servicios bancarios [...]

Kaizen, pilar de la mejora continua

El concepto de Kaizen fue desarrollado en la década de 1980 por el gurú de gestión japonés Misaki Imai, siguiendo los lineamientos del sistema de producción de la compañía Toyota. Se trata de un proceso de mejora continua, que inicialmente se planteó a través de líneas de producción de automóviles. El mes pasado, durante un viaje que hice a Japón en el marco del programa JAME (Japanese Management Experience), pude ver cómo actualmente el Kaizen se utiliza como base [...]

Retail: actualizarse o morir

Tiendas W&Q es una cadena minorista bastante conservadora, que prefiere ir “lento pero seguro”.  Su premisa es dejar que los competidores prueben los nuevos paradigmas, para luego evaluar sus resultados y decidir si conviene innovar, o no. Sus inversiones en tecnología son muy limitadas: de hecho su negocio sigue siendo esencialmente “físico” y en su canal online ofrece básicamente información, con un carrito de compras muy precario. Con este trasfondo, los repentinos cambios en los hábitos de los consumidores [...]