Medios de pago del futuro: diversificación con foco en el móvil

En la Argentina el efectivo aún tiene un número de adeptos más que importante. En el mundo ocurre lo mismo: un estudio de PwC indicó que en promedio el 85% de los pagos todavía se realiza mediante cash, aunque este porcentaje varía considerablemente de un continente o de un país a otro. No obstante, ya se observan cambios actitudinales relevantes, que derivan en el avance de los pagos electrónicos, en el surgimiento de nuevas billeteras virtuales y de apps [...]

Drones y blockchain: la combinación que se viene

Aprovechar los servicios de drones con tecnología blockchain para asegurar y permitir el seguimiento de los vehículos no tripulados en distintas aplicaciones comerciales empieza a ser una tendencia. De hecho, tanto algunas grandes compañías tecnológicas, como ciertos retailers y varias startups están apuntando a concretar esta asociación entre drones y blockchain para compartir información entre las partes involucradas de manera directa, sin requerir intermediarios que brinden garantías. En San Francisco, Estados Unidos, la startup Manna lanzó un sistema de delivery [...]

Aeropuertos 4.0

En estos tiempos en que empieza a despuntar la nueva “economía de los datos”, los aeropuertos pueden aprovechar “la estela de información” que van dejando los pasajeros para planificar mejor su actividad, mejorar sus servicios y distribuir más productivamente al personal y sus recursos. En realidad, los aeropuertos siempre fueron entornos ricos en datos, pero ahora existen tecnologías que permiten que esos datos se puedan entender y utilizar mucho mejor, lo cual redunda en un incremento de la eficiencia y [...]

Las librerías físicas de Amazon: un caso de integración omnicanal

En un contexto en el que muchas librerías se ven forzadas a cerrar, Amazon abre locales físicos de venta de libros. Hace unos días aproveché un viaje a Estados Unidos para visitar uno de estos comercios. Rápidamente, comprendí que la estrategia de esta marca es contar con este tipo de comercios pero “desmarcándose” del modelo tradicional, y con base en su voluminosa base de datos, que le provee información exhaustiva sobre gustos y preferencias. A fines de 2015 el gigante [...]

La logística 4.0 va tomando forma

La logística es una industria ya de por sí muy dinámica que está siendo transformada por un poderoso “combo” de tecnologías:  plataformas digitales, IoT, conducción autónoma, optimización de rutas, geolocalización, depósitos inteligentes, vehículos de guiado automático (AVG), drones, inteligencia artificial, Big Data, nuevas conexiones e interfaces para la cadena de suministro… Se trata de un sector que está en permanente tensión ya que por un lado debe  dar respuesta a las altas exigencias de inmediatez propias de la lógica [...]

Tiendas de ropa inteligentes: disrupciones que sorprenden

¡Las tiendas del futuro ya vienen asomando! Y sorprenden con espejos interactivos que muestran los colores de las distintas prendas o calzados que hay en stock, con probadores inteligentes que sugieren combinaciones o cambios de talles, y con propuestas personalizadas en función del historial de compras del cliente… Con la incorporación de estas y otras tecnologías los retailers de “ladrillo y mortero” buscan imitar aspectos de la experiencia de compra del mundo online, como camino de supervivencia y también [...]

Internet de las Cosas y su impacto en las organizaciones

Los dispositivos conectados que recopilan e intercambian datos a través de Internet de forma autónoma (IoT) están en el corazón de la cuarta revolución industrial. En esta  nueva era las transferencias entre sistemas, personas, procesos y máquinas son fundamentales para la evolución de las organizaciones. De hecho, IoT es un impulsor central de la transformación digital en varias industrias. Por ejemplo, con los nuevos desarrollos, las empresas manufactureras pueden evitar retrasos, mejorar el rendimiento de la producción, reducir tiempos [...]

Empresas tradicionales versus digitales: ¿quiénes lideran la disrupción?

Hasta hace poco muchos señalaban que las nuevas firmas de la era digital como Amazon, Alibaba, Uber, Airbnb, Cabify y Netflix, por mencionar solo algunas, encarnaban la esencia misma de la disrupción y estaban llamadas a desplazar a las compañías más tradicionales (es decir, a aquellas muy establecidas y con una larga historia en las distintas industrias) del podio de la innovación. ¿Por qué razón? Básicamente porque las empresas nativas digitales disponían de un modelo de negocios más ágil, [...]

Servicios de drones bajo demanda: camino a la especialización

Poco a poco, los proveedores de servicios comerciales de drones se multiplican. En una entrega anterior ya habíamos señalado que la oferta de soluciones de drones como servicio (DaaS) había comenzado a despuntar a nivel global y, de hecho, hace unas semanas, en la Ciudad de México mostramos las ventajas de la solución PMtoWork basada en drones, poniendo como ejemplo su aplicación en la industria del agrobusiness.  Originalmente parecía que este esquema iba a ser multipropósito -es decir, que [...]

Experiencia de marca, nuevo paradigma del marketing

Integrarse en la vida de la gente y convertir a la propia marca en una experiencia que genere identificaciones afectivas es una premisa que gana peso específico en los departamentos de marketing hoy. En este tiempo en donde los servicios y productos apenas se distinguen unos de otros, lograr que los consumidores elijan nuestra marca -y no la de la competencia-,  exige un giro en el foco. Ya no basta con optimizar la experiencia del cliente con nuestros productos [...]