Servicios de drones bajo demanda: camino a la especialización

Poco a poco, los proveedores de servicios comerciales de drones se multiplican. En una entrega anterior ya habíamos señalado que la oferta de soluciones de drones como servicio (DaaS) había comenzado a despuntar a nivel global y, de hecho, hace unas semanas, en la Ciudad de México mostramos las ventajas de la solución PMtoWork basada en drones, poniendo como ejemplo su aplicación en la industria del agrobusiness.  Originalmente parecía que este esquema iba a ser multipropósito -es decir, que [...]

Experiencia de marca, nuevo paradigma del marketing

Integrarse en la vida de la gente y convertir a la propia marca en una experiencia que genere identificaciones afectivas es una premisa que gana peso específico en los departamentos de marketing hoy. En este tiempo en donde los servicios y productos apenas se distinguen unos de otros, lograr que los consumidores elijan nuestra marca -y no la de la competencia-,  exige un giro en el foco. Ya no basta con optimizar la experiencia del cliente con nuestros productos [...]

Blockchain en las finanzas

Como ya comentamos, el blockchain permite que la información de las transacciones se almacene en una suerte de archivo común, una especie de enorme libro de contabilidad donde se registra todo, y del que tienen copia todos los que participan del sistema. Hablamos de una red global punto a punto para garantizar la integridad del valor intercambiado entre miles de millones de dispositivos. Como cosa general esta tecnología puede usarse para canalizar cualquier operación que requiera una verificación, de [...]

El contact center ya fue: ¡viva el experience center!

Los centros de contacto de las empresas evolucionan para constituirse en espacios claves de relacionamiento con los clientes. En gran medida esta transformación se está concretando gracias a la incorporación de soluciones de inteligencia artificial (IA): mediante la combinación de técnicas de machine learning, analítica y Big Data hoy se está en condiciones de conocer más profundamente al cliente, anticipar sus necesidades y ofrecerle experiencias cada vez más satisfactorias y vinculantes. Ya con el paso del call center al contact [...]

Por qué el blockchain puede habilitar nuevos modelos de negocios a nivel empresarial

Luego de años de exploración y discusión, el blockchain corporativo empieza a ser una realidad en industrias tan diversas como finanzas, seguros, salud, logística, sector público, minería, petróleo y gas, entre otras. Por supuesto, por el momento el desarrollo es incipiente, ya que todavía se está desarrollando la infraestructura que hace falta para que pueda adoptarse e implementarse en la escala suficiente como para que sus efectos sean realmente transformadores. Como ya indicamos en una entrada anterior, por su potencial [...]

Despunta el modelo de drones como servicio

De la mano de la Internet de las Cosas (IoT) y  la inteligencia artificial (IA), la oferta de soluciones de drones como servicio (DaaS, o Drone As A Service) comenzó a despuntar en el mundo. Los proveedores desarrollan plataformas que, por ejemplo, permiten modelar la entrega de pedidos (delivery) con estos objetos no tripulados, analizar un campo en función de múltiples variables o monitorear cultivos. Estos mismos drones pueden ingresar a una mina para escanearla y obtener información muy [...]

Ropa inteligente con funciones de avanzada

Aunque todavía no se las encuentra a gran escala ya que sus precios todavía las alejan del mainstream, las prendas inteligentes comenzaron ingresar en los segmentos de la salud, laboral y deportivo. Si bien desde el punto de vista de su apariencia estas prendas lucen son normales, en sus tejidos llevan integradas una serie de funciones muy útiles para nuestra vida o trabajo. Por ejemplo, ya existen camperas que se conectan con el smartphone, remeras con chip, abrigos o prendas [...]

Tecnologías contra el calentamiento global

La emergencia ambiental ya es una realidad insoslayable. Más allá del cambio cultural que hace falta e implica que a la gente modifique hábitos de consumo, los fabricantes de tecnología deben colaborar con soluciones que aporten cada vez mayor eficiencia energética. Hay innovaciones que ya  están teniendo un impacto real, y otras que se espera que lo tengan en breve. Transporte La industria del transporte tendrá un rol clave en la lucha contra el cambio climático, ya que genera buena parte [...]

Robotización en logística: depósitos de la nueva era

El crecimiento mundial del e-commerce y de la economía on demand plantea desafíos inéditos a las empresas logísticas. La venta minorista omnicanal y el requerimiento de una entrega más veloz y barata empujan a  recurrir a la automatización. Estos desafíos se están enfrentando con la ayuda de una nueva generación de robots móviles autónomos (AMR) que se usan para ubicar, rastrear y mover inventario en instalaciones de almacenamiento y logística. También se emplean para el recuento de ciclos y [...]

Mundo fashion: las realidades aumentada y virtual transforman las experiencias de compra

En un contexto donde muchas marcas de moda buscan llevar a los consumidores del universo online hacia el offline, y viceversa, las compañías incorporan recursos de realidad aumentada (AR) y virtual (VR) para mejorar las experiencias de compra de los clientes. La firma Ordre, por ejemplo, organiza showrooms de venta mayorista vía web. En su plataforma congrega a casi 160 diseñadores de gama alta (como Angel Chen, Paul Ka y Stella McCArtney). Para eso, ofrece  contenidos de VR con material [...]